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POLÍTICA DE PRIVACIDADE

POLÍTICA DE PRIVACIDADE

 

A SUA PRIVACIDADE É IMPORTANTE PARA NÓS

A nossa política de privacidade resumida

 

      1.QUEM SOMOS

Somos a BASTIANIS e somos responsáveis sobre como tratamos e protegemos os seus dados.

 

       2. PARA QUE UTILIZAMOS OS SEUS DADOS

U t i l i z a r e m o s  o s  s e u s  d a d o s  ( r e c o l h i d o s  n o  n o s s o  s i t e ,  f a c e b o o k ,  i n s t a g r a m ,  p o r  e m a i l ,  p o r t e l e f o n e  o u  p e s s o a l m e n t e ) ,  e n t r e  o u t r a s  f i n a l i d a d e s ,  p a r a  g e r i r  a  c o m p r a  d e  p r o d u t o s  o u  s e r v i ç o s ,  r e s p o n d e r  à s  s u a s  p e r g u n t a s , a s s i m  c o m o  p a r a ,  s e  a s s i m  q u i s e r ,  l h e  e n v i a r m o s  a s n o s s a s  c o m u n i c a ç õ e s  p e r s o n a l i z a d a s . 

 

             3.  P O R Q U E   U T I L I Z A M O S   O S   S E U S   D A D O S

E s t a m o s  l e g i t i m a d o s  p a r a  t r a t a r  o s  s e u s  d a d o s  p o r  d i f e r e n t e s  f u n d a m e n t o s . O  p r i n c i p a l  é  q u e  p r e c i s a m o s  d e  o s  t r a t a r  p a r a  e x e c u t a r  o  c o n t r a t o  q u e  a c e i t a  c e l e b r a r  c o n n o s c o  a o  f a z e r  u m a  c o m p r a  o u  u s u f r u i r  d e  a l g u m  d o s  n o s s o s  s e r v i ç o s , e m b o r a  h a j a  o u t r a s  r a z õ e s  q u e n o s  l e g i t i m a m  p a r a  o s  u t i l i z a r ,  c o m o  o  i n t e r e s s e  e m  r e s p o n d e r  a s  s u a s  p e r g u n t a s  o u  o  c o n s e n t i m e n t o  q u e  n o s  c o n c e d e  p a r a  l h e  e n v i a r m o s  a s  n o s s a s  n e w s l e t t e r ,  e n t r e  o u t r a s . 

 

               4. C O M   Q U E M   P A R T I L H A M O S   O S   S E U S   D A D O S

P a r t i l h a r e m o s  o s  s e u s  d a d o s  c o m  p r e s t a d o r e s  d e  s e r v i ç o s  q u e  p r e s t a m  a s s i s t ê n c i a  o u             s u p o r t e ,  q u e r  s e j a m  c o l a b o r a d o r e s  e x t e r n o s  c o m  o s  q u a i s  c e l e b r a m o s  u m  a c o r d o ,  q u e r       e s t e j a m  s i t u a d o s  d e n t r o  o u  f o r a  d a  U n i ã o  E u r o p e i a . 

 

                   5. O S  S E U S  D I R E I T O S

T e m  d i r e i t o  a  a c e d e r , r e t i f i c a r  o u  a p a g a r  o s  s e u s  d a d o s  p e s s o a i s .  N a l g u n s  c a s o s  t a m b é m        t e m  o u t r o s  d i r e i t o s ,  p o r  e x e m p l o ,  d e  s e  o p o r  a  u t i l i z a r m o s  o s  s e u s  d a d o s  o u  d i r e i t o  a                   p o r t á - l o s ,  c o m o  e x p l i c a m o s  p o r m e n o r i z a d a m e n t e  a b a i x o . 

C o n v i d a m o - l o  a  l e r  a b a i x o  a  n o s s a  P o l í t i c a  d e  P r i v a c i d a d e  c o m p l e t a  p a r a  c o m p r e e n d e r  d e v i d a m e n t e  a  f o r m a  c o m o  u t i l i z a r e m o s  o s  s e u s  d a d o s  p e s s o a i s  e  o s  d i r e i t o s  q u e  t e m  e m            r e l a ç ã o  a o s  m e s m o s .

 

A SUA PRIVACIDADE É IMPORTANTE PARA NÓS

 

                                               ANTES DE COMEÇAR...

• Nesta Política de Privacidade encontrará toda a informação relevante aplicável à utilização que fazemos dos dados pessoais dos nossos clientes e utilizadores, independentemente do canal ou meio (online ou pessoalmente) da Prosol que utilizar para interagir connosco.

• Somos transparentes sobre aquilo que fazemos com os seus dados pessoais, para que compreenda as implicações das utilizações que realizamos ou os direitos que tem em relação aos seus dados:

o Colocamos ao seu dispor de forma permanente toda a informação incluída nesta Política de Privacidade que pode consultar quando quiser e, além disso,

o Também irá encontrando informação acerca de cada tratamento dos seus dados pessoais conforme for interagindo connosco.

• Alguns nomes que utilizaremos nesta Política de Privacidade: o Quando falamos da nossa Plataforma, referimo-nos em geral a qualquer dos canais ou meios, digitais ou em pessoa, que utilizou para interagir connosco.

Os principais são:  O nosso Site, www.bastianis.com;  Pessoalmente; Assim como, por email, SMS ou telefone.

1. QUEM É O RESPONSÁVEL DO TRATAMENTO DOS SEUS DADOS? 

Os responsáveis do tratamento dos seus dados são:

ENI: Diana Rute Barbosa de Sousa Braga Endereço postal: Rua Pedro Hispano 888, c6 4250-637 Porto, Portugal. Site: WWW.BASTIANIS.COM Endereço de correio eletrónico do encarregado de proteção de dados: dataprotetion.bastianis@gmail.com  

2. PORQUE TRATAMOS OS SEUS DADOS PESSOAIS

Dependendo das finalidades para as quais tratamos os seus dados em cada momento, tal como explicado acima, necessitamos de tratar uns ou outros dados que, em geral, serão, consoante o caso, os seguintes:

• Os seus dados de identificação (por exemplo, o seu nome, apelido, língua, dados de contacto, telefone, telemóvel, email, site, morada, localidade, País etc.);

• informação económica e transacional (por exemplo, número fiscal, os seus dados de pagamento, informação acerca das suas compras, encomendas, devoluções, etc.);

• dados de geolocalização (morada de entrega e morada de faturação, por exemplo);

• informação comercial (por exemplo, se subscreveu a nossa newsletter, encomendas, etc),

• dados sobre os seus gostos e preferências.

Recorde que, ao pedirmos que preencha os seus dados pessoais para dar-lhe acesso ao nosso serviço, marcaremos alguns campos como obrigatórios, pois são dados que necessitamos para lhe poder prestar o serviço. Por favor, tenha em conta que se decidir não nos fornecer esses dados, poderá não usufruir desses serviços.

                 Trataremos os seus dados pessoais para as seguintes finalidades:

FINALIDADE
+ INFO
1.Para gerir o seu registo como utilizador da Plataforma
Se decidir registar-se como utilizador na nossa Plataforma, necessitamos de tratar os seus dados para o identificar como utilizador da mesma e dar-lhe acesso às suas diversas funcionalidades, produtos e serviços que estão ao seu dispor como utilizador registado. Pode cancelar a sua conta de utilizador registado contactando-nos através do Apoio ao Cliente.
2.Para o desenvolvimento, cumprimento e execução do contrato de compra e venda ou de serviços que celebrou connosco.
• Contactar consigo relativamente a atualizações ou comunicações informativas relacionadas com as funcionalidades, produtos ou serviços contratados, incluindo inquéritos de qualidade e para permitir estabelecer o grau de satisfação do cliente com o serviço prestado.

• Gerir o pagamento dos produtos que comprar.

• Finalidades de faturação e para lhe disponibilizar os talões e faturas das compras que realizou
3. Para atender as solicitações ou pedidos que realizar através dos canais de Apoio ao Cliente.
Só tratamos os dados pessoais que sejam estritamente necessários para gerir ou resolver a sua solicitação ou pedido.

 
4. Para fins de marketing.

Esta finalidade inclui o tratamento dos seus dados, principalmente, para:

 

 
• Na medida em que subscrever a nossa Newsletter, trataremos os seus dados pessoais para gerir a sua subscrição, incluindo para envio de informação personalizada acerca dos nossos produtos ou serviços através de diversos meios (como o correio eletrónico ou SMS). Também lhe podemos disponibilizar esta informação através de notificações push.

Neste sentido, tenha em conta que este tratamento de dados pressupõe a análise do seu perfil de cliente para determinar quais são as suas preferências e, portanto, quais são os produtos e serviços mais adequados para lhe enviamos informação. Por exemplo, com base no seu histórico de compras e navegação (isto é, em função dos artigos em que carregou ou pediu informações), faremos sugestões acerca de produtos que pensamos que lhe podem interessar.

Recorde que pode cancelar a subscrição da Newsletter a qualquer momento na própria newsletter através das instruções que lhe indicamos em cada comunicação. 

• Realizar ações promocionais através de diversos meios como redes sociais, email, telefone ou qualquer outro meio da nossa Plataforma. 

• Difundir na nossa Plataforma (redes sociais, site, ações promocionais) fotografias ou imagens, dos nossos produtos no seu estabelecimento, sempre que nos der o seu consentimento expresso para o efeito.

 
5. Análise de funcionalidade e de qualidade para melhorar os nossos serviços.
Se aceder à nossa Plataforma, informamos que trataremos os seus dados de navegação para fins analíticos e estatísticos, isto é, para entender de que forma os utilizadores interagem com a nossa Plataforma e assim sermos capazes de melhorar a mesma.

Além disso, em determinadas ocasiões realizamos ações e inquéritos de qualidade destinados a conhecer o grau de satisfação dos nossos clientes e utilizadores e detetar as áreas em que podemos melhorar.

 
 

 

 

 

3. QUAL É O FUNDAMENTO DE LEGITIMIDADE PARA O TRATAMENTO DOS SEUS DADOS?

O fundamento jurídico que nos permite tratar os seus dados pessoais também depende da finalidade para a qual os tratamos:

                                            

FINALIDADE
LEGITIMIDADE
1.Gerir o seu registo como utilizador da Plataforma
O tratamento dos seus dados é necessário de acordo com os termos que regulam a utilização da Plataforma. Por outras palavras, para se poder registar como utilizador na Plataforma, necessitamos de tratar os seus dados pessoais, pois em caso contrário não poderíamos gerir o seu registo.
2. Desenvolvimento, cumprimento e execução do contrato de compra e venda ou de serviços. 
O tratamento dos seus dados é necessário para a celebração do contrato de compra e venda ou de prestação de serviços consigo.

 

 
3. Apoio ao Cliente 

 
Consideramos que temos um interesse legítimo para responder aos pedidos ou perguntas que nos fizer através dos diversos meios de contacto existentes. Entendemos que o tratamento destes dados também é benéfico para si, na medida em que nos permite assisti-lo adequadamente e responder aos pedidos realizados. Quando nos contatar, em particular, para a gestão de incidentes relacionados com a sua encomenda ou o produto/ serviço adquirido, o tratamento dos seus dados é necessário para a celebração do contrato de compra e venda. Quando o seu pedido estiver relacionado com o exercício dos direitos sobre os quais o informamos abaixo, ou com reclamações relacionadas com os nossos produtos ou serviços, o que nos legitima a tratar os seus dados é o cumprimento das nossas obrigações legais.

 
4. Marketing
O fundamento de legitimidade para tratar os seus dados para finalidades de marketing é o consentimento que nos concede, por exemplo, quando aceita receber informação personalizada através de diversos meios, quando autoriza o envio de notificações push no seu dispositivo móvel, ou quando aceita os termos e condições para participar numa ação promocional ou para publicar as suas fotografias na Plataforma ou nos nossos canais de redes sociais. Para lhe mostrar informação personalizada, consideramos que temos um interesse legítimo para definir um perfil com a informação que temos sobre si (como o seu histórico de navegação, preferências ou compras) e os dados pessoais que nos forneceu, tais como língua, pois entendemos que o tratamento destes dados também é benéfico para si porque lhe permite melhorar a sua experiência como cliente e aceder a informações de acordo com as suas preferências.

 
5. Análise de funcionalidade e de qualidade

 
Consideramos que temos um interesse legítimo para analisar a funcionalidade da empresa e o grau de satisfação do utilizador pois entendemos que o tratamento destes dados também é benéfico para si porque a finalidade é melhorar a experiência do cliente e oferecer um serviço com mais qualidade.

 
 

4.  PRAZO DE CONSERVAÇÃO

FINALIDADE
PRAZO DE CONSERVAÇÃO
1.Gerir o seu registo como utilizador da Plataforma
Trataremos os seus dados durante o tempo em que mantiver a condição de utilizador registado.
2.Desenvolvimento, cumprimento e execução do contrato de compra e venda ou serviços

 
Trataremos os seus dados durante o tempo necessário para gerir a compra dos produtos ou serviços que adquiriu, incluindo possíveis devoluções, queixas ou reclamações associadas à compra do produto ou serviço em particular.

 
3. Apoio ao Cliente 
Trataremos os seus dados durante o tempo que for necessário para atender a sua solicitação ou pedido.

 
4. Marketing
Trataremos os seus dados até cancelar a sua subscrição da newsletter. Recorde que pode cancelar a subscrição da Newsletter a qualquer momento na própria newsletter através das instruções que lhe indicamos em cada comunicação.   

 
5. Análise de funcionalidade e de qualidade 
Trataremos os seus dados de modo esporádico durante o tempo em que realizarmos uma determinada ação ou inquérito de qualidade ou até anonimizarmos os seus dados de navegação. Independentemente de tratarmos os seus dados durante o tempo estritamente necessário para cumprir a finalidade correspondente, conservaremos posteriormente os mesmos devidamente guardados e protegidos durante o tempo em que puderem surgir responsabilidades decorrentes do tratamento, cumprindo a legislação vigente em cada momento. Quando cada uma das possíveis ações prescrever, apagaremos os dados pessoais.

 
 

 

5. PARTILHAMOS OS SEUS DADOS COM TERCEIROS?

Para cumprir as finalidades indicadas na presente Política de Privacidade, é necessário darmos acesso aos seus dados pessoais a terceiros que nos prestam apoio nos serviços que lhe oferecemos, por exemplo:

• entidades de deteção de insolvências,

 • prestadores de serviços tecnológicos,

 • prestadores e colaboradores de serviços de logística, transporte e entrega,

 • prestadores de serviços relacionados com apoio ao cliente,

• parceiros e prestadores de serviços relacionados com marketing e publicidade.

6. QUAIS SÃO OS SEUS DIREITOS QUANDO NOS FORNECE OS SEUS DADOS Comprometemo-nos a respeitar a confidencialidade dos seus dados pessoais e a garantir-lhe o exercício dos seus direitos. Determinámos que pode exercer os seus direitos escrevendo-nos uma mensagem de correio eletrónico para um endereço de correio eletrónico único (dataprotetion.bastianis@gmail.com.), simplesmente indicando-nos o motivo do seu pedido e o direito que quer exercer. No caso de considerarmos necessário para o podermos identificar, podemos solicitar uma cópia de um documento identificativo. Em particular, independentemente da finalidade ou do fundamento jurídico ao abrigo do qual tratarmos os seus dados, tem direito a:

• Pedir-nos acesso aos dados que dispomos de si. 

• Pedir-nos que retifiquemos os dados que já dispomos. Em qualquer caso, tenha em conta que, ao fornecer-nos ativamente os seus dados pessoais por qualquer via, garante que os mesmos são certos e exatos e compromete-se a notificar-nos qualquer mudança ou alteração dos mesmos. Por favor, recorde que, regra geral, só nos deve fornecer os seus próprios dados pessoais, não os de terceiros, salvo se doutra forma for permitido nesta Política de Privacidade.

• Pedir-nos que apaguemos os seus dados na medida em que já não sejam necessários para a finalidade para a qual necessitamos de continuar a tratá-los, conforme acima explicado, ou quando já não estivermos legalmente autorizados a tratá-los.

• Pedir-nos que cancelemos ou limitemos o tratamento dos seus dados, o que significa que em determinados casos nos possa solicitar que suspendamos temporariamente o tratamento dos dados ou que os conservemos para além do tempo necessário quando o necessitar.

Se nos facultou o seu consentimento para o tratamento dos seus dados para qualquer finalidade, também tem direito a retirá-lo em qualquer momento. Algumas das formas por que pode retirar o seu consentimento estão explicadas na secção 2, onde explicamos para que finalidades tratamos os seus dados.

Quando a nossa legitimidade para o tratamento dos seus dados for o seu consentimento ou a execução do contrato, conforme se explica na secção 3, também terá direito a solicitar a portabilidade dos seus dados pessoais. Isto significa que terá direito a receber os dados pessoais que nos forneceu num formato estruturado, de uso corrente e de leitura automática, para poder transmiti-los diretamente a outra entidade sem impedimento da nossa parte.

Por outro lado, quando o tratamento dos seus dados se fundar no nosso interesse legítimo, também terá direito a opor-se ao tratamento dos seus dados.

Por último, informamos que tem direito a apresentar uma reclamação à autoridade de controlo em matéria de proteção de dados competente.

 

 

7. O QUE ACONTECE SE NOS FORNECER DADOS DE TERCEIROS

Oferecemos funcionalidades ou serviços que requerem que tratemos os dados pessoais de um terceiro que nos deva fornecer. Se nos proporcionar Dados Pessoais de terceiros, garante tê-las informado acerca das finalidades e da forma em que precisamos de tratar os seus dados pessoais.

8. ALTERAÇÕES À POLÍTICA DE PRIVACIDADE

É possível modificarmos a informação enunciada nesta Política de Privacidade quando considerarmos adequado. Nesse caso, receberá uma notificação por diversas vias através de uma mensagem para o seu endereço de correio eletrónico quando a alteração em questão for significativa em relação à sua privacidade, de modo a poder rever as alterações, avaliá-las e, se for o caso, opor-se cancelar algum serviço ou funcionalidade. Em qualquer caso, sugerimos que reveja esta Política de Privacidade de vez em quando, caso alterações menores sejam feitas ou introduzamos alguma melhoria interativa, aproveitando que sempre a encontrará como ponto permanente de informação no nosso Site.

 

9. INFORMAÇÃO SOBRE COOKIES

Utilizamos cookies e dispositivos similares para facilitar a sua navegação no nosso site, compreender como interage connosco e, em determinados casos, poder mostrar-lhe publicidade em função dos seus hábitos de navegação. Por favor, leia a nossa Política de Cookies para conhecer em maior detalhe os cookies e dispositivos similares que utilizamos, a sua finalidade e outra informação útil.

                                                 FIM.

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